В основном поезда отправляются в северные и восточные направления. Являясь самым молодым вокзалом в городе, он обслуживает до 50 пригородных поездов и 30 поездов дальнего следования. Пассажиры могут пользоваться комплексом разных услуг. С Ладожского вокзала можно отправиться в Адлер, Анапу, Нижний Тагил, Новосибирск, Мурманск, Архангельск, Барнаул, Тюмень, Челябинск, Екатеринбург, Вологду, Астану, Петрозаводск и многие другие города. Для всех посетителей на территории вокзала есть бесплатный Wi-Fi.