«РЖД» - это компания, которая управляет железнодорожными перевозками по всей России. Она имеет несколько филиалов, которые обслуживают различные направления. Основными перевозчиками являются: «Федеральная пассажирская компания», «ТКС», «Гранд Сервис Экспресс», «Тверской экспресс», «Дирекция скоростного сообщения», «Центральная пригородная пассажирская компания».
Багаж Вы можете хранить как в верхнем багажном отделении, так и под нижней полкой, что более безопасно. С провозом небольших ценностей и денег мы рекомендуем Вам быть осторожными.
Пользуйтесь следующими правилами провоза багажа:
Ручная кладь: К текущей категории относят багаж, вес которого не превышает 36 кг, для вагонов обычного класса, и 50 кг для вагонов СВ класса. Если вес багажа меньше указанных данных и его объем менее 180 см, тогда его провоз бесплатный.
Если по каким-то параметрам вес или габариты багажа превосходят заданные лимиты, то за него будет взиматься дополнительная плата. На одного человека допускается платный провоз груза массой до 50 кг, что выше указанной массы. В соответствии с новыми правилами такой багаж следует перевозить в специально отведенных для этого купе. В современных поездах багажные купе оснащены всем необходимым инвентарем, обеспечивающим безопасность и сохранность перевозимых вещей.
Вещи, необходимые для мобильности пассажиров (инвалидные кресла, детские коляски и т.п.) также провозятся бесплатно.
Ниже приведены все вокзалы, находящиеся в Москве и основные маршруты, по которым можно отправиться с них.
Ленинградский вокзал (северные маршруты): Санкт-Петербург, Новгород, Псков, Выборг, Мурманск, Таллинн (Эстония), Хельсинки (Финляндия), Тверь.
Казанский вокзал: Адлер, Барнаул, Ижевск, Казань, Новороссийск, Оренбург, Пенза, Ростов, Самара, Ташкент, Тольятти, Уфа, Челябинск, Красноярск, Рязань, Томск (маршруты на юг).
Ярославский вокзал: Архангельск, Екатеринбург (Свердловск), Иркутск, Кострома, Киров, Новосибирск, Пермь, Владимир, Владивосток, Вологда, Ярославль. Транс-сибирские поезда. Пригородные поезда до Абрамцево, в Сергиев Посад.
Курский вокзал: Курск, Краснодар, Нижний Новгород, Орёл, Пермь, Ростов-на-Дону. Местные поезда во Владимир, Подольск.
Белорусский вокзал: Калининград, Смоленск. Беларусь (Минск), Литва, Германия (Берлин), Польша.
Рижский вокзал: Рига (Латвия).
Киевский вокзал: Киев (Украина).
Ниже приведены все вокзалы, находящиеся в Санкт-Петербурге и основные маршруты, по которым можно отправиться со станций.
Московский вокзал: Москва, Новгород, Мурманск.
Витебский вокзал: Минск (Беларусь), Киев (Украина), Рига (Латвия), Вильнюс (Литва), Варшава (Польша).
Финляндский вокзал: Хельсинки (Финляндия).
Ладожский вокзал: Москва, Мурманск, Екатеринбург, Архангельск.
Балтийский вокзал: поезда отправляются в Ленинградскую область.
Некоторые вагоны поезда предоставляют питание, которое включено в стоимость билета. Такие вагоны помечены специальным значком .
Так же фирменные и скоростные поезда часто имеют вагон-ресторан или кафе-буфет.
В ресторане подают блюда русской и европейской кухни, алкогольные и безалкогольные напитки, закуски, сигареты. Чай или кофе Вы всегда можете приобрести у проводника. Вы также можете принести свою еду. Но, пожалуйста, имейте в виду, что в поезде нет холодильников.
С 1 июня 2014 года курить в поездах дальнего следования и на пригородных платформах запрещено.
В вагоне есть 2 туалета, расположенных либо с одной стороны, либо по одному с каждой стороны вагона.
Душевые имеются в поездах дальнего следования, находящихся в пути более 24 часов, только в вагонах второго класса или первого. Если в Вашем вагоне нет душа, то Вы можете обратиться к проводнику, в некоторых случаях Вам могут разрешить воспользоваться душем соседнего вагона за небольшую плату.
Постельное белье предоставляется в поезде, оно может быть включено в стоимость билета или его можно приобрести у проводника, это зависит от класса вагона.
Наш сервис предоставляет продажу билетов на любые даты. На некоторые поезда продажа открывается за 90, 60, 30 суток. На поезда, имеющие иконку , можно оформить электронный билет.
Поезда дальнего следования делят на скорые и пассажирские (в зависимости от скорости движения).
На нашем сайте Вы можете заметить, что к названию или номеру поезда приписаны слова «СК», «СКРСТ», «В-СКОР», «ФИРМ». Их делят соответственно на: «Скорые», «Скоростные», «Высокоскоростные», «Фирменные». В основном они отличаются скоростью движения в пути и удобством.
«Скорые» поезда на своём пути меньше останавливаются, по сравнению с пассажирскими (для них ничего не приписано. Уровень удобства пассажирских и обычных скорых поездов не различается.
Если скорый поезд имеет собственный стиль (уникальное оформление) и название, — тогда его относят к фирменным. Фирменные поезда по сравнению с остальными имеют повышенный класс комфортабельности и их расписание является более удобным. Такие поезда также выделяются на нашем сайте наличием иконки - branded.
Отдельный тип поезда – высокоскоростной поезд. «Сапсан» - новый высокоскоростной поезд в России, проходящий между Москвой и Санкт-Петербургом. Этот поезд может достигать скорости до 250 км/ч. Количество пассажирских мест в Сапсане составляет 554. Поезд оснащен 2 вагонами бизнес-класса, 7 вагонами эконом-класса и вагоном-бистро.
При выборе места обращайте внимание на класс вагона и его тип. На нашем сайте вы можете наблюдать, что в основном поезда имеют вагоны до 4-х классов: 1-й класс, 2-й класс, 3-й класс, вагон с сидячими местами.
К первому классу относятся категории вагонов такие как «СВ», «Люкс» с двухместными купе. Ко второму классу относятся вагоны типа «Купе» с 4-х местными купе. К третьему классу – Плацкартные вагоны открытого типа. Сидячие вагоны – вагон с местами для сидения. Бывают поезда с наличием вагонов Общего класса, такие вагоны по структуре являются или купейными, или плацкартными, места в которых предназначены только для сидения, верхние полки сложены.
В некоторых поездах вагоны представлены только сидячим типом, сидячие вагоны в таких поездах также подразделяются на классы: Бизнес-класс, Эконом-класс и др. Места различаются удобством, свободным местом и предоставленными дополнительными услугами, которые включены в стоимость билета, в таких случаях обращайте внимание на иконки, которыми оснащены вагоны.
Расположение мест около туалета:
Вагоны Люкс – 17, 18 места;
Купейные вагоны – 33, 34, 35, 36 места;
Плацкартные вагоны – 33, 34, 35, 36 места, а так же 37, 38 боковые места;
Общие вагоны – 49-57 места, а так же 55-57 боковые места.
Билет можно оплатить картой (VISA, MasterCard, AmericanExpress), а также через Paypal.
Применяя средства шифрования трафика SSL, 3D Secure/SecureCodе мы обеспечиваем безопасность процедуры оплаты.
При оплате электронного ж/д билета банковской картой деньги возвращаются на карту плательщика. Сроки возврата — от 7 до 30 календарных дней с момента оформления заявки на возврат.
Мы взимаем комиссию за возврат в размере 900 рублей за 1 билет. Также будет учтена комиссия ОАО "РЖД" и обслуживающего банка. Имейте в виду, что вернуть билет, после отправки поезда уже нельзя. Для этого Вам следует обратиться в кассу вокзала.
Заголовок:
1234567890 – номер Вашего заказа, который следует упоминать при действиях, связанных с отменой или возвратом билета.
Данные в таблице:
В таблице указана вся необходимая информация для посадки в поезд: время и дата отправления поезда, а также время и дата прибытия (обращайте внимание местное или московское время отправления и прибытия указано для поезда, эта информация располагается под таблицей). Маршрут следования (станция отправления и станция прибытия). Класс обслуживания – класс, которому соответствует выбранный Вами вагон. По классу вагона можно найти информацию об удобствах в вагоне и дополнительных услугах в нём.
В одной строке последовательно указан номер выбранного поезда, номер вагона, место. Рядом с номером вагона указывается буква, соответствующая типу вагона.
Под строкой с информацией о поезде указана стоимость билета и дополнительная информация о взимаемых комиссиях.
Дополнительная информация:
Под таблицей указан статус Вашего билета. Информация о времени отправления и прибытия. Будьте внимательны: время отправления и прибытия зависят от поезда, оно может быть как московским, так и местным. Ниже указаны перевозчик, форма оплаты, прочая служебная информация.
Рекомендуем Вам всегда печатать с собой Ваш электронный билет при посадке в поезд!
Пример электронного билета:
Для каждого маршрута вверху страницы Вы можете найти информацию о том, в каком времени (московском или местном) указано время отправления и время прибытия поезда. Эта информация доступна на каждом этапе оформления заказа. Будьте внимательны!
Если Вы хотите быть уверенными в том, что с Вами никто не поедет в Вашем купе, Вам придётся выкупить все места. Для этого, при оформлении билета, продублируйте пассажира в свободных формах заполнения информации о пассажирах на этапе ввода пассажиров. Оформлять такой билет следует на взрослого человека, достигшего 18 лет.
На нашем сайте Вы можете купить билет на поезд в женское или мужское купе.
После того, как Вы выбрали поезд и смотрите на список вагонов в нём, там можете найти их основные параметры (обращайте внимание на иконки). Затем Вы выбираете место, и, если место будет в вагоне с гендерным разделением, то вы дополнительно должны выбрать, купе какого типа вам нужно:
Смешанное купе предназначено для тех, кто путешествует семьёй, либо просто безразличен к полу соседей.
Может возникнуть ситуация, когда места в поезде есть, но Вы не можете купить билет, в связи с тем, что оставшиеся места есть только в купе для другого пола. Мы не рекомендуем Вам указывать другой пол, чтобы занять место, проводник имеет право Вас не пустить в поезд.
Если Вы выезжаете на поезде за рубеж или Ваш поезд транзитом пересекает границу одного или нескольких государств, то Вам нужно убедиться, что Ваши документы позволяют пересекать эти государства, у Вас есть виза каждого государства или, если правила в отношении граждан Вашего государства позволяют пересекать границы без визы, то она вам не потребуется.
Просим Вас изучить самостоятельно:
Таможенные правила касательно себя и своей ручной клади и багажа. Для этого рекомендуем Вам обращаться в миграционные и пограничные или таможенные службы каждой страны, которые располагаются на пути следования Вашего поезда.
Основными документами, удостоверяющими личность, для граждан России, по котором граждане могут осуществлять въезд и выезд из Российской Федерации являются: паспорт, дипломатический паспорт, служебный паспорт, свидетельство на возвращение в РФ (только для возвращения в РФ), выданный соответствующим дипломатическим представительством или консульским учреждением.
Граждане не из России, иностранные граждане могут въезжать в Российскую Федерации и выезжать из неё, если у них есть российская виза по действительным документам, удостоверяющим личность граждан. При въезде в Россию иностранный гражданин заполняет миграционную карту, которую необходимо сдать при выезде из страны, она предъявляется вместе с документом, удостоверяющим личность, при проведении пограничного контроля.
Несовершеннолетний гражданин при пересечении границы, который едет хотя бы с одним из родителей, может выезжать из России по своему заграничному паспорту. Если родитель и ребёнок имеют разные фамилии, то рекомендуется при себе иметь свидетельство о рождении.
Если несовершеннолетний гражданин пересекает границу с Россией без родителей, усыновителей и опекунов, то он должен иметь при себе, кроме паспорта, согласие названных лиц на выезд несовершеннолетнего гражданина Российской Федерации с указанием срока выезда из государства, которое он намерен посетить. Достаточно согласие одного из родителей.
При въезде в Россию наличие визы необходимо всем лицам, кроме граждан Российской Федерации, граждан СНГ (кроме Грузии и Туркмении), граждан государств, с которыми Российская Федерация подписала соглашение о безвизовых поездках граждан.
В зависимости от типа вагона в нём может быть запрещен - или разрешен - провоз животных, соответствующие вагоны имеют такие иконки. Обязательно читайте описание к вагону, правила провоза животных могут различаться.
Общие принципы для провоза животных:
Провозить животных можно только на предназначенных для этого местах, лишь в вагонах, обозначенных соответствующими иконками.
Оплатить провоз животного в поезде можно на вокзале перед отправлением поезда. Ветеринарная справка не нужна.
Разрешено провозить только домашних животных в пассажирских вагонах. Диких зверей, пчёл и т.д. везут в багажном вагоне, в этом поезде должен ехать сопровождающий.
Животные не должны портить санитарно-гигиеническую обстановку в вагоне, следить за этим и кормить животных должны Вы сами.
При международных железнодорожных поездках ознакомьтесь с условиями ввоза животных в страну. Документы, виды разрешённых к ввозу животных, требуемые прививки в зависимости от страны могут значительно отличаться.
Для слепых пассажиров провоз собак-поводырей бесплатен, в вагонах любых категорий, оформлять ничего не нужно. При поездках за границу условия следует уточнить отдельно.
Для начала попробуйте очистить кеш и удалить файлы cookie браузера и перезагрузить страницу или открыть страницу сайта в режиме инкогнито, если проблема не решена, то попытайтесь открыть сайт с помощью другого браузера.
Если проблема не исчезла, то просим Вас сообщить нам Вашу проблему.
В основном обработка Вашего заказа не превышает 1-го часа и, если не возникает никаких проблем, то на указанную Вами почту, в течение этого времени, Вам придёт письмо с результатом заказа и Вашим электронным билетом.
Иногда время может отличаться от 1-го час, но, мы гарантируем, что не более чем через 12 часов, Вам поступит результат заказа. Если Вы указали неверную почту, напишите нам о Вашей проблеме на следующий электронный адрес: traintorussia@gmail.com для восстановления заказа.
Тогда пишите нам на электронную почту: traintorussia@gmail.com. В ближайшее время мы Вам ответим.
Ниже представлены типы документов, на которые имеется возможность приобретения билета:
Номер документа следует вводить как в документе, придерживаясь следующих примеров:
Для детей, если ребёнок не занимает отдельное место в вагоне, можно оформить бесплатный билет в возрасте до 4-х лет -в сообщении с Польшей, Китаем, Северной Кореей, Монголией, до 5-ти лет – в сообщении по России, со Странами СНГ, Латвией, Литвой, Эстонией, Абхазией, до 6-ти лет – в сообщении с Финляндией.
Для детей в возрасте от 4-х до 12 лет можно оформить детский билет со скидкой 50%(Россия, Польша, Китай, Северная Корея, Монголия), от 6-ти до 17-ти лет – Финляндия.
При поездках в сообщении со странами СНГ, Латвией, Литвой, Эстонией, Абхазией, для детей от 5-ти до 10-ти лет скидка предоставляется до 65% в зависимости от протяженности маршрута и страны.
Если ребёнок следует без места, то на него нужно оформить безденежный проездной документ в поездах в сообщении со странами СНГ и Балтии, Абхазией, Францией и Германией, Чехией, Австрией, Польшей, Италией, Словакией и Венгрией.
Так же, по желанию, можно оформить детский билет с местом на ребенка до 4 лет/5 лет/6 лет.
Обратите Ваше внимание на то, что проезд детей без сопровождения взрослых невозможен. Возраст ребенка определяется на день начала поездки, не в день покупки!
За пределами России оформление безденежных проездных документов для проезда детей без занятия ими отдельного места не производится.
В сопровождении взрослого пассажира только один ребенок не старше 5 лет может проезжать бесплатно (не занимающий отдельное место), если детей больше одного, то для них придется приобрести детский проездной билет отдельно, при этом ребенок, которому был куплен билет, имеет право занимать отдельное, купленное место.
Дети младше 10 лет не допускаются к проезду на железнодорожном транспорте, если их не сопровождает взрослый пассажир.
Основным документом для ребенка — гражданина РФ, до 14 лет включительно является его свидетельство о рождении, которое необходимо указать при оформлении билета. Также возможно указывать заграничный паспорт ребенка
Обратите внимание, что если Вы предъявляете свидетельство о рождении детей, не граждан России, то оно относится к категории иностранный паспорт.
Если в поездах дальнего следования везут детей не его родители, то такой пассажир должен иметь при себе доверенность, нотариально заверенную родителями ребенка.
Если Вы приобрели у нас электронный билет, то обязательно возьмите его с собой при посадке, во избежание непредвиденных ситуаций. Помимо электронного билета Вы должны взять указанные Вами при оформлении заказа документы (паспорт или другой документ, удостоверяющий личность).